Nous avons vu dans un précédent article que les idées représentent la vraie monnaie du 21ème siècle.
Et presque tout le monde est d?accord sur ça.
Mais, ce qu?on oublie très souvent, c?est qu?avoir une bonne idée ne suffit pas.
Il faut aussi savoir la faire accepter.
Car, les idées ne naissent pas intéressantes.
C?est nous qui devons les rendre captivantes.
Dans ce sens, il convient de noter que les communicateurs brillants reconnaissent que le génie créatif est rarement suffisant pour assurer le succès de grandes idées et d?excellents produits.
Ainsi, une manière efficace et intelligente de les communiquer est aussi primordiale.
Certains vont jusqu?à affirmer que : « La façon de transmettre une idée est plus importante que l?idée elle-même »
Et je suis entièrement d?accord avec cela.
C?est pour cette raison que j?ai décidé de consacrer cet article au pouvoir des mots.
LE POUVOIR DES MOTS
Comment les mots peuvent vendre ?
Vous le savez déjà, « l?information et la communication » sont faites principalement de mots.
Et les mots ne sont, en général, pas neutres.
Ils peuvent avoir un impact énorme sur nos vies.
Ils influencent nos pensées, nos émotions et nos comportements.
Ils peuvent nous rendre heureux ou malheureux.
Ils peuvent nous pousser vers l?échec ou vers le succès.
Dans le monde des affaires, les mots ont la capacité de :
- Attirer l?attention des prospects
- Les séduire.
- Retenir leurs intérêts.
- Construire une relation durable avec eux.
- Les persuader d?acheter vos produits et services.
Mais attention, mal choisis et mal utilisés, les mots ont aussi le pouvoir de :
- Faire fuir les clients potentiels.
- Endommager votre crédibilité.
- Détruire votre réputation.
Et ce qu?il faut souligner, c?est que ne nous sommes pas toujours conscients de l?effet des mots sur nous.
Le but principal de cet article est de vous aider à exploiter consciemment et habilement la puissance des mots dans votre business.
Comment mettre le pouvoir des mots à votre service ?
En effet, les mots représentent les éléments les plus importants dans tout type de message.
Notamment dans les messages de vente, que ce soit dans :
- Une page de vente,
- Une présentation PowerPoint,
- Une vidéo,
- Un webinaire,
- Un communiqué de presse,
- Un article de blog...
Toutefois, il faut souligner que les mots à eux seuls ne suffisent pas.
Encore faut-il savoir quand, comment et quand les utiliser.
Donc, l?équation du succès dépend de 5 éléments fondamentaux suivants :
1) quel est l?objectif de ce que vous voulez transmettre ? communiquer ;
2) quel est le publique ciblé ;
3) quels mots utiliser pour exprimer efficacement ce message ;
4) quand (quel est le meilleur moment) devez-vous livrer ce message (ces mots) ;
5) comment devez-vous le transmettre ;
Et je dois aussi souligner que la communication gagnante repose essentiellement sur les quatre (5) phases fondamentales suivantes :
- La Pré-communication : phase de recherches, d?écoute, d?études, d?analyses?
- Établir un rapport de Confiance avec votre public.
- La Préparation de vos prospects avant de leur vendre quoi que ce soit.
- La communication Persuasive avec votre audience pour qu?elle soit plus favorable à ce que vous allez lui proposer.
- La Conversion de vos clients potentiels en acheteurs fidèles.
Schéma : Système 3P2C
Pour le moment disons quelques mots rapides sur chacune de ces 5 phases.
1- LE POUVOIR DES MOTS : La phase Pré-communication :
Cette partie est dédiée à vos activités d?avant la communication et d?avant-vente.
Nous allons donc appliquer la règle : écouter, écouter, écouter, puis parler.
Et vous avez principalement les deux grands axes d?écoute suivants :
- Ecoute interne : il s?agit de déterminer ce que vous devez proposer et vendre. Elle couvre essentiellement comment déterminer votre meilleur domaine d?affaire dans lequel vous pouvez réaliser d?excellents gains. Et ceci en vous basant sur vos passions, sur vos forces et sur vos meilleures compétences distinctives.
- Ecoute externe : il s?agit de bien identifier votre meilleure audience qui achètera vos produits, vos services et vos solutions encore et encore. C?est une phase d?écoute du marché. Elle couvre une multitude d?activité d?étude, d?analyse, de tests, de choix et de décisions.
Il faut bien noter que c?est sur la base de ces deux types d?écoutes que vous allez construire tout le reste de votre business.
En fait, si vous ne savez pas ce que vous voulez faire dans le monde libre de l?entrepreneuriat. Et si vous ne savez pas quelle est votre meilleure audience et quelles sont ses caractéristiques communes. Il vous serait très difficile de bâtir un business à succès.
2- LE POUVOIR DES MOTS : La Connexion avec votre audience.
Il s?agit de la phase de bâtir d?abord de solides rapports avec votre audience avant de lui vendre quoi que ce soit.
En effet, l?action de « Communiquer » doit commencer par la création des connexions et la construction des relations de confiance sur le long terme avec vos prospects
Rappelez-vous que la communication est avant tout une affaire de psychologie, puis de stratégies.
Dans ce sens, vous devez d?abord veiller à :
- Trouver un terrain d?entente solide avec votre audience.
- S?assurer que vous êtes sur la même longueur d?onde,
- Créer la synchronisation entre vous et votre public,
- Utiliser un langage commun,
- Rassurer que vous vous intéressez à votre public et à ses attentes,
- Montrer que vous avez bien compris les problèmes ou /et les attentes de vos prospects,
- Mettre en avant vos ressemblances avec vos lecteurs/prospects.
Et il ne faut pas oublier que ce sont les premiers éléments présentés dans votre communication avec vos prospects qui façonnent durablement votre relation avec eux.
En effet, ce sont ces premières impressions (bonnes ou mauvaises) qui affecteront la façon dont vos prospects vont accueillir vos messages suivants.
Vous avez donc tout intérêt à ne pas rater cette première phase. Vous devez lui accorder le temps qu?il faut.
Ainsi, dans cette partie, vous avez besoin d?étudier soigneusement comment commencer votre relation avec votre audience sur des bases saines et solides.
Je dois aussi souligner un autre élément très important que la plupart d?entrepreneurs négligent. C?est qu?en tant qu?entrepreneur, c?est autour de votre marque personnelle que vous devez bâtir toutes vos activités professionnelles.
La marque personnelle est, en fait, un sujet de première importance surtout si vous êtes :
- Solo-entrepreneur ;
- Autoentrepreneur ;
- Freelancer ;
- Propriétaire d?une microentreprise ;
- Infopreneur ;
- E-commerce ;
- Blogueur ;
- Travailleur indépendant en général.
3- LE POUVOIR DES MOTS : La Préparation de vos prospects avant la phase de la vente est primordiale
Préparez votre Prospect revient à éliminer d?abord les OBSTACLES !
Gardez à l?esprit que la phase de l?avant-vente est cruciale pour la réussite de la vente. 
En effet, dans le contexte actuel des affaires, il n?est pas facile de vendre un produit/service à un acheteur.
Et ceci concerne en particulier l?e-business = les affaires qui sont 100% sur le Net.
En d?autres termes, vous avez d?abord besoin d?éduquer votre prospect et de le préparer à la phase ultime d?achat.
Dans ce sens, votre rôle est de créer un contexte favorable à vos messages afin que votre public soit déjà préparé et convaincu des idées, des produits et des offres que vous lui proposerez par la suite.
En fait, avant que votre prospect puisse décider d?acheter votre produit, il a besoin :
- d?être rassuré,
- d?être éduqué
- et d?être aidé à passer par une série d?étapes intermédiaires bien étudiées.
Ce qui signifie que votre mission d?entrepreneur va au-delà de la simple vente.
Votre rôle est surtout d?aider votre public de se débarrasser de tout ce qui peut l?empêcher d?avancer le long du processus d?achat.
Et au c?ur de ce processus d?achat se positionne votre démarche de communication marketing persuasive.
Votre mission principale est donc d?aider et d?accompagner votre client potentiel dans ce processus spécifique.
Ce dernier commence beaucoup avant le moment de la présentation de vos offres commerciales. Il va de la phase cruciale de l?étude de marché et de la préparation de l?esprit de votre prospect jusqu?à la clôture d?une vente.
Et j?aime souligner que la phase de préparation de vos prospects est la plus importante de toutes les autres étapes du processus de votre business.
C?est pour cette raison que je lui réserve une place centrale dans ce blog.
4- LE POUVOIR DES MOTS : La Persuasion de votre public pour accepter ce que vous lui proposer
Persuader, c?est plus que convaincre pour changer d?opinion, il s?agit surtout de faire agir dans une direction bien déterminée.
Donc, persuader n?est pas un événement mais un processus sur le long terme.
Il s?agit donc d?une méthode en plusieurs étapes, avec un enchainement logique de messages.
Il faut aussi comprendre que la persuasion est une démarche assez radicale.
Et ceci puisqu?elle nécessite de démolir d?abord quelque chose avant de procéder à son remplacement par quelque chose de nouveau.
En ce qui nous concerne dans ce programme, persuader signifie surtout surmonter les objections de vos prospects et de remplacer leurs fausses croyances par de nouvelles plus inspirantes afin de les faire agir dans une direction bien déterminée, notamment pour acheter vos produits.
Et ceci afin de les faire agir dans une direction bien déterminée, notamment pour acheter vos produits.
Pourtant, malgré l?importance de la persuasion, la plupart des entrepreneurs en savent très peu sur les techniques les plus efficaces en la matière.
En effet, on constate très souvent des entrepreneurs qui présentent de très bonnes solutions. Mais, ils le font de façon inappropriée et inefficace.
Le résultat ?
Ils n?arrivent à réaliser aucune vente, ou très en deçà de leur vrai potentiel !
Le grand piège dans lequel ces entrepreneurs tombent, c?est qu?ils pensent que, parce que leur proposition est trop bonne, les gens les suivront automatiquement et précipiteront à acheter leur produit.
Malheureusement, ce n?est pas comme ça que ça se passe dans la vraie vie.
Vous avez besoin d?habiller et présenter vos idées de façon tellement efficace qu?elles auront le pouvoir de changer le monde.
5- LE POUVOIR DES MOTS : La Conversion/Vente : Transformation de vos prospects en clients fidèles
Savoir créer un produit c'est bien.
Savoir le vendre, c'est encore beaucoup mieux !
En effet, il ne sert à rien de créer un excellent produit si vous serez incapable de le vendre à un maximum de personnes.
Vous avez besoin de surpasser le statut de vendeur amateur qui ne fait qu?occasionnellement des ventes.
Vous avez besoin de devenir un vendeur professionnel de niveau supérieur.
Un vendeur à succès qui peut pratiquement vendre presque n?importe quel produit.
Avec un minimum d?effort.
Tout en réalisant en continu d?énormes gains.
Et vous pouvez également rendre tout ce processus encore plus amusant et plus agréable.
Pour cela, je vous recommande d?élaborer votre plan de communication persuasive comme un voyage passionnant de transformation.
Votre mission, dans ce voyage est d?aider vos prospects à progresser en passant par un ensemble d?étapes bien particulières.
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