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?Vendre, c?est avant tout communiquer, aider, persuader, rendre service à l?autre et le respecter.? Napoleon Hill

Dans l?article précédent, nous avons discuté des causes majeures qui empêchent les entrepreneurs et les travailleurs indépendants à se libérer des techniques agressives et obsolètes de vente.

À présent et comme promis, je vais répondre à la question principale suivante :

Quelles sont les particularités essentielles de la démarche Communication Marketing Persuasive ?

Entrons alors, sans tarder, dans le vif de sujet.

Quelle est la définition de l?art de la vente, selon la nouvelle démarche de la Communication Marketing Persuasive ?

Soulignons de prime abord que dans le cadre de la Communication Marketing Persuasive (CMP), l?activité de la vente prend une définition agréable.

Et elle surtout différente de celle utilisée dans les démarches obsolètes des techniques agressives de vente.

En fait, selon la CMP, la vente consiste à persuader quelqu?un à coopérer pour faire une action spécifique et bénéfique aux deux parties.

Dans ce sens, la Communication Marketing Persuasive nous dévoile les meilleures stratégies de réussite en matière de :

• La Communication,

• La Persuasion,

• La Promotion,

• La Négociation,

• Et de l?influence.

Elle nous montre également quelles sont les qualités incontournables pour un vendeur à succès.

Notamment, les qualités personnelles, relationnelles et professionnelles.

?????????????(Voir => https://academie-ebusinesspro.com/vendeur-succes-selon-communication-marketing-persuasive)

Elle nous montre qu?aujourd?hui, pour réussir dans le monde des affaires, l?entrepreneur doit non seulement être bon en communication persuasive, mais il doit y exceller.

En fait, selon la Communication Marketing Persuasive, réussir dans le monde des affaires en général et dans la vente en particulier est le résultat de deux éléments primordiaux suivants :

1.      80% de la réussite est due aux bonnes capacités de communication du vendeur ? entrepreneur.

2.      20% seulement de la réussite est due au bon produit/service.

La bonne nouvelle, c?est que :

La Communication Marketing Persuasive ne s?applique pas seulement au marketing et à la vente.

En effet, le champs d?application de la Communication Marketing Persuasive est très large.

Il peut être étendu à tous les aspects de la vie.

En fait, être compétent en Communication Marketing Persuasive, c?est être persuasif d?une manière globale.

C?est aussi être capable de développer et d?améliorer constamment notre habileté à inspirer et à inciter les autres à agir dans la direction que nous voulons.

 Le plus important, c?est de pouvoir faire cela sans engendrer de la résistance et de la friction chez notre audience.

C?est pourquoi, la communication persuasive n?est pas destinée exclusivement aux vendeurs et aux travailleurs indépendants.

Elle est aussi extrêmement utile à toute personne ayant besoin de transmettre à un public :

• Un message,

• Une idée,

• Une croyance,

• Un projet. 

En ce sens, je dirais même que tout le monde, sans exception, a besoin à un moment ou à un autre, de la communication persuasive.

Quelles sont alors Les principales différences entre la démarche vente et la démarche communication ?

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Rappelons qu?au fond : la Vente c'est de la Communication.

Pourquoi alors je préfère parler des techniques de communication au lieu de techniques de vente ?

La réponse : c?est que le mot « vente » provoque, bien souvent, une certaine méfiance.

Et c'est parce que la vente est centrée sur les produits.

Alors que la communication se focalise sur l'être humain, sur ses besoins et ses attentes.

La vente se concentre sur l?instant et sur la transaction immédiate.

Alors que la communication essaie de bâtir une relation solide et durable de confiance avec le client.

La démarche vente est par nature agressive.

C?est une approche de type « PUSH ».

En effet, dans la vente, on a tendance à pousser le produit vers l'acheteur.

Alors que la communication est une approche de type « PULL ». C?est-à-dire, on attire l'acheteur vers le produit et non le contraire.

Mieux encore, dans la démarche de Communication, on essaie de n'attirer que les bonnes personnes.

C?est-à-dire, celles qui ont besoin de nos produits/services.

Aussi dans la démarche de communication, on essaie d?abord de construire des relations humaines pour le long terme.

Dans ce sens, si on aperçoit que le produit ne convient pas à un prospect on n'insiste pas trop.

Au contraire, on peut conseiller au prospect d'autres produits d'autres vendeurs.

En fait, la démarche communication commence par l'écoute.

C?est-à-dire, par des études et des analyses du marché pour identifier les vrais besoins des clients.

Et ce n?est que par la suite qu?on fabrique le produit ou on développe le service.

Et on reste en relation avec les clients pour encore mieux adapter et améliorer nos offres.

Ensuite, on essaie d?élargir l?audience. Mais, en cherchant toujours à ne s'adresser qu?aux clients potentiels.

C?est-à-dire, qui ont le plus besoin de notre service et notre solution.

Ainsi, la communication est une démarche à deux sens entre l?offre et la demande.

Alors que la vente est à sens unique. De l?offre vers la demande.

C?est pour cette raison que la vente, c'est, en général, du forcing.

Alors que la communication, c'est d?abord :

• de l?écoute,

• de l'apprentissage,

• du dialogue,

• de la proposition,

• de l'aide,

• de l'éducation,

• de la persuasion.

• Puis, de l?apport de meilleures solutions afin de satisfaire la demande.

Ainsi, la démarche Communication est bénéfique aussi bien pour le client que pour le vendeur.

Elle se base justement sur le principe et la relation de type gagnant-gagnant.

Bénéfique pour le vendeur. Puisque la CMP lui permet de prendre plaisir à vendre tout en restant en cohérence avec ses valeurs.

Bénéfique pour le client. Puisque ce dernier sent qu?il réalise, de bonnes affaires pour satisfaire ses désirs au lieu de sentir qu?on lui vend quelque chose dont il n?a pas forcément besoin.

En conclusion

La démarche vente est plus stressante et plus frustrante.

La démarche communication persuasive est au contraire plus humaine, plus durable donc plus agréable.

Et c'est la raison pour laquelle les gens n'aiment pas la vente et lui préfèrent la communication.

Pour vous permettre de retenir les points importants de cet article, je vous synthétise,

dans le tableau ci-dessous, les principales différences entre la démarche vente et la démarche Communication Marketing Persuasive.

Critère

Dans l?article suivant :

Vous vous allez découvrir :

Pourquoi vous devez adopter un marketing humain et bienveillant au lieur d?un marketing agressif et dépassé.

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